ADECCO: Convocatoria para Practicante de Help Desk/ Culqi en Lima

Requisitos

Numero de vacantes 1

Modalidad de prácticas: Pre-Profesional

Formación académica: Estudiantes universitario de 6° a 10° ciclo en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática o carreras afines; o técnico en Informática o Sistemas o Computación o carreras afines a las Tecnologías de la Información (Culminado o inconcluso)

Perfil:

Conocimiento en Software básico de los programas informáticos más utilizados, como sistemas operativos (Windows, macOS), navegadores web (Chrome, Edge, Firefox, etc.), suites de oficina (Microsoft Office, Google Workspace) y correo electrónico
Conocimiento en Hardware básico, comprender el funcionamiento básico del hardware informático, como computadoras, impresoras, redes y dispositivos móviles
Manejo de Herramientas de help desk, herramientas específicas utilizadas por su centro de asistencia, que pueden incluir software de emisión de tickets, sistemas de chat en vivo y bases de conocimiento internas

Condiciones del contrato

Funciones:

Soporte al usuario: Brindar soporte continuo a los usuarios. Responder preguntas, entregar los equipos de cómputo a los nuevos usuarios y orientarlos en el uso inicial de los mismos
Solucionar problemas técnicos: Responder a las consultas de los usuarios que tienen problemas con el software, hardware, red, etc. Diagnosticar el problema, brindar soluciones y restaurar la operatividad del software o hardware del usuario
Atención y seguimiento de tickets: Atender los tickets de soporte, categorizarlos y rastrear su progreso hasta su resolución
Escalamiento de problemas: Escalar al líder de Help Desk o al área / proveedor técnico correspondiente, los problemas que estén más allá su experiencia o requieren una intervención técnica especializada

Lugar de prácticas: San Isidro, Lima, Perú

Como postular

COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de Bumeran. POSTULE AQUÍ

Recomendaciones para postular

Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar

Resultados

La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contacto

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