Requisitos
Numero de vacantes 01
Modalidad de prácticas: Profesional
Formación académica: Egresados/as o estudiantes de últimos ciclos de las carreras de Hotelería y Turismo, Gestión y Alta Dirección, Ing. Industrial, Administración, Administración de Negocios Internacionales o Comunicaciones
Requisitos:
- Manejo de Inglés Intermedio.
- Manejo del paquete de Office.
- Sistemas OBT (online booking tool), sabre, amadeus, etc
Condiciones del contrato
Funciones:
- Recibir y registrar todas las solicitudes de los usuarios, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats, etc.
- Guiar al usuario con los pasos necesarios a seguir para resolver consultas o problemas reportados en el menor tiempo posible.
- Monitorear las consultas para reducir los futuros problemas y asegurar la correcta aplicación de las políticas y procedimientos establecidos.
- Proporcionar guías y manuales a los usuarios con el fin promover la autogestión.
- Brindar soporte y capacitación online a los usuarios en el uso adecuado del OBT u otras herramientas asociadas.
- Escalar problemas complejos a la Coordinadora cuando éste no pueda ser resuelto en el primer nivel.
- Generar reportes para identificar el número de incidencias, usuarios, tipo de consulta, tiempo de resolución y nivel de satisfacción del usuario con el fin de realizar ajustes a los procesos y promover la mejora continua.
- Realizar otras funciones afines o complementarias que le sean designadas por su superior inmediato
Lugar de prácticas: Lima, Lima
Como postular
COMO POSTULAR: Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la pagina de Bumeran. POSTULE AQUÍ
Recomendaciones para postular
- Antes de postular verifique si cumple con los requisitos solicitados y ajuste su CV al puesto que desea cubrir
- Solo envie su documentación a través de los medios y en las fechas que informa la organización
- Verique su datos antes de registrar su postulación, sobre todo el correo electrónico o número de celular que son los medios a través de los cuales te podrán contactar
Resultados
La organización se comunicará con los seleccionados de cada etapa evaluativa del proceso de selección. Verifique que su CV tenga actualizado sus datos de contactoTe sugerimos:
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