FALABELLA
Convocatoria de Practicante de Gestión de Reclamos y Solicitudes

Funciones:

• Atender los reclamos y solicitudes asignadas flujo completo 360° (de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos).
• Brindar soluciones oportunas, previa validación, acorde a parámetros establecidos y pensando en las necesidades del cliente.
• Realizar el análisis y seguimiento de los casos asignados hasta lograr el cierre de la actividad dentro de los plazos establecidos. Elevando cualquier riesgo de incumplimiento.
• Solicitar a las compañías de seguros la información correspondiente que ayude al análisis del reclamo y/o solicitud.
• Contribuir en la mejora en la atención de los reclamos y solicitudes asignadas, que impactan positivamente en la gestión del área.
• Capacitarse constantemente y cumplir con los programas y evaluaciones respectivas, contribuyendo positivamente a la gestión y desarrollo personal

Lugar de prácticas: Lima, Lima