CENCOSUD
Convocatoria de Practicante de data e Innovación

Funciones:

• Soporte en el diseño, construcción, análisis y gestión de data para encontrar tendencias y alertas que impacten en la experiencia del cliente.
• Brindar soporte en la extracción de data y el análisis de información de los indicadores de experiencia de cliente y su difusión adecuada en la operación del negocio.
• Realizar presentaciones y exposiciones de los indicadores de Experiencia del Cliente.
• Apoyar en el mantenimiento y optimización en los sistemas de recopilación de data de los diversos canales de contacto con el cliente.
• Soporte en la verificación de la data para validar veracidad de información, ventanas horarias de trabajo, duplicidad de casos y reportar incidentes encontrados.
• Brindar apoyo en el diseño, creación y mejora de flujos que optimicen los tiempos y costos de gestión de los usuarios de las plataformas a partir del análisis de data.
• Apoyar en la realización de maquetas de ADS (análisis y diseño de sistemas) y flujogramas de las variables que componen la data a lo largo del proceso de atención de casos.

Lugar de Prácticas: San Isidro, Lima, Perú