OSIPTEL
Convocatoria Nro P025-2023: Practicante de Orientación – ORS Lambayeque

Número de vacantes: 01

Formación académica:

• Estudiantes del último año de la carrera profesional de Derecho.
• Es indispensable colocar la carrera profesional y ciclo académico en la ficha de resumen curricular.

Conocimientos:

• Conocimiento y habilidades para la atención de usuarios.
• Conocimiento de las funciones del OSIPTEL, y de la normativa relacionada a la protección de consumidores y usuarios de los servicios públicos de Telecomunicaciones.
• Conocimiento de ofimática (Word, Excel, Power Point), nivel usuario.

Habilidades o competencias:

• Trato amable, ordenado, proactivo y responsable.

Actividades:

• Apoyar en la atención de consultas de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, respecto de sus derechos y obligaciones (Procedimiento de Reclamos, Condiciones de Uso, etc.) a través de los diferentes mecanismos de orientación: personal (en oficina, jornadas, eventos), telefónica, y apoyar la atención de consultas por escrito (según corresponda).
• Apoyar en el ingreso de la información a los sistemas informáticos desarrollados para la gestión de la oficina.
• Participar en las diferentes actividades de difusión y orientación a implementarse por la oficina regional de servicios: campañas itinerantes, charlas, talleres, etc.
• Proponer mejoras para la atención de los usuarios.
• Otras encomendadas por el Supervisor de Prácticas.